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常見問題

是否需下載去趣APP才可以使用eSIM商品?

不需要下載去趣APP。您只需於線上商城購買後掃描我們寄送的QR Code,即可完成eSIM的安裝與綁定。

購買後多久要兌換與開通?

您收到QRcode後需在 180天 內安裝至手機並開通使用。 若您購買的方案為原生卡,將會獲得兌換碼,需在12個月內兌換成QRcode,兌換成QRcode後則需於30天內安裝至手機並開通使用即可。

建議在何時安裝與啟用eSIM?

為避免影響效期,建議您於「出國當天」,於有網路(WIFI)的情境下完成兌換與安裝操作。抵達目的地後,再開啟eSIM功能即可上網。

eSIM如何開通?

購買後,您會收到一封內含兌換碼與步驟說明圖的信件。請依照信中步驟依序開通即可完成開通設定。

方案第一日的生效與結束如何計算?

方案以「啟用當日計算第一天」。不論您在當天上午9點或晚上11點啟用,第一天的效期都會在當天23:59結束,隔日00:00即開始計算為第二天,故建議您於出發日當天再行開通。